Wo beschweren beim Ärger mit nen VW-Werkstatt?

Ich würde ihn fragen wer sein Vorgestzter ist, und dann zu dem gehen.

Gruß
Andreas

Kommt drauf an, wegen was ... ich hab mal wegen einer Kulanzsache Ärger gehabt, das marschierte dann ´rauf bist zum Firmeninhaber, der sich aber auch querstellte (brüllte mich am Telefon an, dass mein Gegenüber noch jedes Wort verstanden hat). Ich habe damals ein Einschreiben an Herrn Dr. Piech persönlich geschickt.
Gruß,
Ina
PS. Ist halt eine Frage der Relation, es ging um eine Kupplung von einem VW-Bus

also wenn dann schreib erstmal an das zuständige VZ Abteilung Kundenbetreuung. Wenn du es ganz hochspielen willst an : Knut Schüttemeyer, Serviceleiter weltweit Volkswagen AG in WOlfsburg. Dann hat das aber unter umständen tierische folgen...

tomas

Dann müsste ich mal an diesen Serviceleiter schreiben - warte jetzt schon 2 Jahre auf meine Lampen vom Handschufach und Kofferraum. :mad: :mad:
Hätte mir Zoran auf dem CCG Treffen in GBB nicht den Pollenfilter mitgebracht - würde ich auf den auch noch warten. :mad:

Und bei den teuren Sachen - da geht das aber schnell mit dem liefern.

 [ 26 Oktober 2002, 19:54: Beitrag bearbeitet von: skizzy ]

Lampen vom Handschufach?? Die sind lieferbar habe ich erst am donnerstag bestellt und bekommen. Und Kofferraum ist die selbe mein ich! Und deswegen brauchst du nicht an den schreiben, sondern bei teilen eher nach kassel, bzw an das VZ, weil die sind näher da dran. Aber wenn es um Servicequalität geht , dann im worst case an Schüttemeyer

tomas

Lorant mit US-G60: Dochdoch, ich bekam ein nettes Schreiben, dass sich darum gekümmert würde. Dummerweise war bei dem Autohaus dann die defekte Kupplung verschwunden, weil "wir blamieren uns doch nicht mit so einem Teil vor der Kulanzstelle....". Und beim Autohaus wurde ich indirekt als Petze beschimpft. Gruß,
Ina

Hast Du Rechtsschutz? dann geh zu dem Händler, sag Ihm die Sache läuft nun über Deinen Anwalt. Langsam geht es ja nimmer anders!
Wenn Du nicht gleich eine V-Karte deines Anwalts hinlegst, versuchen sie einen gleich zu verarschen!
Oder Du wirst unangenehm , so habe ich es vor ein paar Tagen werden müssen..
Bissel im Verkaufsraum rumschreien, Kreuz breitmachen, schon spuhren die Jungs!

Grüße Flieger

Jaha, schon..., weil ja meine Kupplung verschwunden war. Aber zumindest haben sie sich bemüht (ich dachte nämlich, dass mir da eh keiner antwortet).
Gruß,
Ina

ja aber rein rechtlich ist das alles sehr schwer, das wird nicht lohnen.

tomas

klar darum an das VZ wenden und wenn da nichts passiert direkt an herrn schüttemeyer, das bringt mehr als nen verfahren glaub mir...

tomas

tomas

Um auf die Zeiten zurückzukommen, ich meine es gibt bei VW Richtzeiten wie lange was höchstens dauern darf, müßtem man als Kunde sogar einsehen dürfen.

Mann stelle sich mal vor ein Mechaniker hat Durchfall muß in einer Stunde fünf mal aufs Klo, da braucht der für nen Ölwechsel den ganzen Tag, von der Rechnung würde man nen schlag bekommen wenn es keine Richtzeiten gibt.

Gruß Oxmox

es gibt aber nicht für alles richtzeiten
für vieles aber noch lange nicht alles! Und die müssen auch nicht für den Kunden einsehbar sein!

tomas