Neuwagenausstattung nach Bestätigung ändern (VW)

Marius

Ich suche jemanden, der sich mit der Neuwagenbestelltung bei VW auskennt. Vielleicht ist ja sogar jemand hier, der bei VW oder einem VW Händler arbeitet und Zugriff auf das System hat oder entsprechend viel Erfahrung damit hat.

Ich habe mir im Juli einen Neuwagen bei VW bestellt. Liefertermin auf der Bestätigung: 11.12.09. Inzwischen gibt es bei dem Wagen weitere Ausstattung, die es zu meinem Bestellzeitpunkt noch nicht gab. Da der Termin noch so weit in der Zukunft liegt, habe ich bei meinem Händler gefragt, ob sich an der Ausstattung noch was ändern lässt (andere Ledersitze und andere Felgen). Er meinte, "der Wagen ist schon in der Produktion". Auf meine Nachfrage hin, dass der Wagen also früher fertig ist, meinte er "er wird noch nicht produziert, aber er ist schon fest eingeplant und daher lässt sich nichts mehr ändern".

Ich sehe die Sache etwas kritisch und kann mir nur schwer vorstellen, dass sich drei Monate vorher nichts mehr ändern lassen können soll. Sicher mag das von VW nicht gewünscht sein und mit einem entsprechendem Aufwand verbunden sein.

Wer kennt sich hier aus und kann die Aussage des Verkäufers bestätigen oder von anderen Erfahrungen in dieser Richtung erzählen?

Thomas

Hai Marius!

Auch ich habe noch nachträglich meine Bestellung umkonfiguriert (Modelljahr 2010). Das war im Juli, Auslieferung in WOB war ja vor knapp zwei Wochen. Bestellt habe ich am 26.04. - es muss also gehen!

Vermutlich hat dein keine Lust - ist ja auch häufig Bestandteil von Post im Motor-Talk zum jeweiligen Fz

Corradoman

Klar kann man es bis zu einem bestimmten Zeitpunkt ändern.
(Wir hatte auch noch nachträgliche Wünsche)

Unser Verkäufer kannte sich auch nicht so richtig damit aus ob es nun geht oder nicht und verwies uns sozusagen an die Büro-Dame des Hauses. (die macht im Grunde alles wichtige Bürotechnisch gesehen)
Sie sagte uns das es bis zu einem gewissen Punkt garkein Problem ist. Einfach im System abändern und wenn es noch geht nimmt das System es an oder aber wenn der Zeitpunkt überschritten wurde nimmt das System die Änderung nicht mehr an.
So erklärte es uns diese überaus kompetente Dame.

Übrigens ein kleiner Hinweis an deinen Verkäufer:

Die Produktion beginnt in etwa 2 Wochen vor der Auslieferung.
(so bestätigte es mir sogar der nette Herr bei der Übergabe in WOB)

Thomas

Zitat von Corradoman

Übrigens ein kleiner Hinweis an deinen Verkäufer:

Die Produktion beginnt in etwa 2 Wochen vor der Auslieferung.
(so bestätigte es mir sogar der nette Herr bei der Übergabe in WOB)

Kann ich so auch bestätigen, meiner wurde in der 32. KW produziert, in der 34. haben wir ihn abgeholt.

Marius

Angeblich würde es das System das nicht mehr annehmen. Aber drei Montate vorher kann ich mir das einfach nicht vorstellen...

Was anderes wäre es natürlich, wenn der Termin sich jetzt vorverschoben hätte. Dazu konnte er mir aber nichts sagen.

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Corradoman

Zitat von Marius

Angeblich würde es das System das nicht mehr annehmen.

Sagt der Verkäufer das nur oder wurde es tatsächlich probiert?

Zitat von Marius

Aber drei Montate vorher kann ich mir das einfach nicht vorstellen...

Was anderes wäre es natürlich, wenn der Termin sich jetzt vorverschoben hätte. Dazu konnte er mir aber nichts sagen.

Was passieren könnte, der Wagen wird ans Ende der Bestellreihe geschoben durch die Änderung. (dann verschiebt sich die Lieferung evtl. 3 Wochen nach hinten, je nach Modell, Nachfrage usw.)

Mein Vorschlag:
Ruf bei deinem Autohaus in der Zentrale an und lasse dich verbinden weil du eine Frage zum Abholtermin hast. (meistens ist das dann die EDV-Abteilung)
Dort fragst du nochmals nach bzw. sollen die nachsehen ob eine Änderung möglich ist und du "übergehst" jetzt einfach mal so deinen Verkäufer denn die wimmeln gerne ab.
Meine mir angetraute sagte gerade das unser Verkäufer auch davon sprach das das System es nicht mehr annimmt und die EDV-Abteilung hat es dann geändert bzw. hat das System bei denen (was übrigens das gleiche ist) das plötzlich doch angenommen.

Power-Corrado

Also ich konnte an meinem auch schon knapp 2 Monate vorher nix mehr ändern weil er zur Produktion eingeplant war und somit im System zur bearbeitung gesperrt. 3 Wochen davon waren allerdings Werksferien. Wenn deiner erst am 11.12.09 kommt dürfte er noch nicht im Programm sein also sollten änderungen kein Problem darstellen.

Marius

Wie der Zufall es so will habe ich gerade vorhin einen Brief vom Autohaus bekommen. Neuer Termin: 16.10.09. Das könnte natürlich erklären, warum die Änderungen nicht mehr möglich sind... Hätte er mir ja gleich am Telefon sagen können.

Corradoman · Zitat von Marius Neuer Termin: 16.10.09. Korrekt, das erklärt es.

Zitat von Marius

Neuer Termin: 16.10.09.

Korrekt, das erklärt es.

Thomas

Tja, Marius, dann eben bei der nächsten Bestellung

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