Reparatur auf Kolanz von VW????

Kulanz ist eine Freiwillige Leistung des Herstellers auf die du kein Rechtlichen Anspruch hast...

tomas

hi,

also normalerweise kann es nicht sein, dass du da nach der kurzen zeit probleme mir dem kettenspanner/der kette bekommst. auch wenn es schon über die eigentliche garantie hinaus geht scheint hier ein materialfehler vorzuliegen. trotzdem ist es sicherlich nicht einfach hier zu seinem recht zu kommen. ich kann dir da nur empfehlen zu dem betreffenden händler zu gehen und den offensichtlichen mangel auf kosten des händlers machen zu lassen. falls er nicht mitspielt kannste auch mal ruhig mit der schiedsstelle drohen....oder wenn du nen rechtschutz hast damit mal winken. ich denke da lenkt der schon ein. auf keinen fall.....lass dich ver*******ern. durch die bereits gemachte reperatur hat er ja in gewisser weise ja schon zugegeben dass da was nicht stimmt. die ist auch auf garantie bzw kulanz gelaufen???? falls ja dann biste da sicherlich in keiner schlechten position. aber....dranbleiben und druck machen falls der händler nicht spurt...sonst wird das nix.....

gruss

reiner

ich habe nur geschrieben das du rein rechtlich keine chance hast. Ich war schon bei vielen klagen von kunden vor gericht wegen do einem ******, immer da gleiche ergebnis, pech für den kunden. Dazu kommt das wenn die was falsch gemacht hätten du das nicht erst nach einem jahr hören würdest, sondern dann gleich.
Allerdings würde ich nicht mit dem Händler über Kulanz reden, das hilft nicht, der muss die auch beim hersteller einreichen und hat da keinen entscheidungs spielraum, daher lieber direkt an das zuständige Vertriebzentrum wenden (abteilung kundenbetreuung) und da mal nerven. Theoretisch gibts es die Möglichkeit der 70% ersatzteil Kulanz. Die Frage ist dann nurnoch ob das was jetzt nicht in ordnung ist, in irgendeinem zusammenhang mit der gemachten vorreparatur steht... Wenn nicht ist eh pech....

tomas

Das nächste Problem wird wohl sein, daß die 70%ige Erstatzteilkulanz wirklich "nur" die Erstatzteile abdeckt, aber ich vermute mal, daß beim tauschen des Spanner nicht die Materialkosten den Löwenanteil ausmachen

nein die 70% ET Kulanz umfasst alles..
allerdings kostet die arbeit wie vermutet ein vielfaches mehr als das material...

tomas

Also ich habe in der Garantiezeit von VW einen neuen Motor bekommen.
Nach über einen Jahr hat er wieder Öl gebraucht.Bin ich wieder hin haben sie ihn zerlegt Öl-Verbrauch gemessen.
Nichts bezahlt.
Jetzt haben sie den ganzen Motor gewechselt habe ich wieder nichts bezahlt.
Und der brauch laut Messung von VW nach 10000km wieder Öl.
Wenn die 2. Messung wieder zu viel verbrauch angibt kommt nächste Jahr wieder ein neuer rein und ich muss nichts bezahlen.
Zusage von VW habe ich schon.

Also um es zusammen zufassen ich würde nichts bezahlen.
Wende dich doch mal an das Dialogzentrum die helfen einen immer.

MFG JOHN

da hast du glück das di sich kulant zeigen. In der Garantiezeit kannst du so viele neue motoren bekommen wie du willst. Aber eine garrantie verlängert ja keine Garantie. Daher kommt nach ABlauf der Garanti die Kulanz... und die ist fraglich...
Das Dialogzentrum hilft auch nicht immer, ich kenne viele Fälle wo die es auch mal voll verbockt haben...

tomas