Handy verursacht selber Kosten über GPRS

Zitat von KiddoW

Und wenn du es wieder einschaltest, dann gehts wieder los??? Auch wenn du noch kein Programm geöffnet hattest???


Wenn das der Fall sit, tausch es um. Ansonsten kann es sein, das die Programme nach dem Start im Hintergrund noch weiterlaufen.

Ja genau so ist das

Habe jetzt mal meine Karte sperren lassen und habe die Karte rausgetan und trotzdem steigen die Kosten weiterhin an. Ich könnte echt ausrasten so langsam. Liegt also doch nicht am Handy. Bin ich der einzige mit sowas ist voll der Hammer obwohl die Karte mittlerweile gesperrt ist.

Ja habe dort schon angerufen und aufgrund dessen die Karte sperren lassen. Ich soll auf die Rechnung warten und nochmals anrufen.

So habe heute nochmal die Kundenhotline angerufen weil die Datendienste GPRS weiterhin ansteigen. Der jenige Herr war etwas unfreundlich mit den Worten er könne mir da nichts gutschreiben da er sieht das ich regelmässig die Datendienste nutze. Man müsse nochmal eine internationale Sperre machen und dann weiterschauen. Echt toll so geht man mit seinen Kunden um. Was soll ich jetzt am besten tun Brief schreiben oder gleich Anwalt?

Zitat von KiddoW

Würde mal direkt an T-Mobile schreiben. Also nicht an den Kundendienst, sondern an die Beschwerdestelle. Hat bei O2 auch geholfen, als der Kundendienst sichweigerte, mir meinen Nachlass zu geben, der mir aber schriftlich zugesagt wurde.

Bin eh kein Fan von T-Mobile. Finde die so Kundenunfreundlich!!! Ich bin damals zu O2 gegangen, nach dem man mir im T-Mobile Shop meinen Vetrag nicht verlängern wollte. Ich sollte doch die Hotline Anrufen, weil was anderes würden die auch nciht machen.... Da bin ich fast ausgetickt.

Bis jetzt war immer alles O.K. konnte mich nicht beschweren was aber jetzt abgeht ist echt unter aller ...
Ich warte jetzt mal auf die Rechnung müsste ja noch die Woche kommen und werde erstmal per Einschreiben gegen die Rechnung angehen.

Anscheinend kommt das öfters vor das das Abrechnungssystem nicht immer 100% funktioniert wie ich auf folgender Homepage vom 3sat.online
http://www.3sat.de/3sat.php?ht…specials/85187/index.html

gelesen habe und Anfechtungen nur mit Unterstützung eines Anwalts Erfolge haben.

Habe heute vom Telekom Techniker einen Anruf bekommen das ich die GPRS Kosten von Januar und Februar gutgeschrieben bekomme und der Fehler im Rechnersystem vorlag.

Zitat von KiddoW

Er hat ja kein Omnia

Aber dann ist ja gut, wenn du nix Zahlen musst.
Sind die von alleine drauf gekommen oder haben die wegen deiner Beschwerde mal nachgehakt???

Die haben nur wegen meiner Beschwerde nachgehakt war schon fast ein Monat vorbei bis ich es gemerkt habe. Das Omnia hatt Windows Software
mein F490 hatt Samsung eigene Software aber egal jetzt ist wieder alles im Lot habe heute Gutschrift 135,01 Euro bekommen. Hätte ich nix gesagt hätten die brav weiter abgebucht.